image.alt image.alt

Qui puoi scoprire tutto su klaeny e sui nostri prodotti.

Sostenibilità

Il vostro imballaggio è riciclabile?

L'imballaggio delle nostre klaentabs è riciclabile. Lo stesso vale per i nostri cartoni, per le buste di spedizione e per le nostre bottiglie - anche se possono essere riutilizzati tutte le volte che vuoi. L'imballaggio del nostro ecodetergente per il bucato può essere invece riciclato nella raccolta della carta.

Posso usare i miei flaconi spray?

Certamente! Assicurati di pulire bene il flcaone spray prima di utilizzarlo. Per una pulizia ottimale, assicurati che le bottiglie abbiano una capacità non superiore a 750 ml.

Di che materiale sono fatte le bottiglie?

Le nostre bottiglie sono fatte di plastica PET riciclata al 100%, il che significa che non viene usata plastica in più nella produzione delle nostre bottiglie. Naturalmente, possono anche essere riciclate di nuovo, cosa che faremo volentieri per voi. Inviateci semplicemente le vostre bottiglie vuote e noi ci occuperemo del resto.

Non dovremmo anche agire contro l'inquinamento ambientale?

Sì, lo facciamo. Ecco perché siamo coinvolti in molti progetti non solo per prevenire l'uso della plastica e l'inquinamento ambientale, ma per combatterlo attivamente. Per esempio, piantiamo un albero per ogni ordine effettuato e abbiamo deciso di sostenere l'iniziativa "Ocean cleanup" con delle donazioni.

Quali sono gli ingredienti delle klaentabs?

Ci riforniamo dei nostri prodotti nel modo più ecologico possibile e ci asteniamo dall'utilizzare sostanze chimiche nocive, come i profumi. Gli ingredienti principali sono acido citrico, tensioattivi anionici biodegradabili e bicarbonato di sodio, oltre ad alcuni coloranti alimentari, ciascuno in proporzioni diverse a seconda dell'applicazione. I nostri prodotti contengono anche fragranze anallergiche per rendere la vostra casa profumata dopo la pulizia. Potete trovare maggiori informazioni sulle pagine dei rispettivi prodotti sotto "Informazioni sul prodotto" e "Altre informazioni e liste INCI".

Che tipo di tensioattivi sono contenuti nelle klaentabs?

Utilizziamo tensioattivi anionici biodegradabili. Queste sostanze regolamentate dissolvono facilmente il grasso e lo sporco grazie alle loro proprietà chimiche.

I prodotti klaeny sono davvero rispettosi dell'ambiente? "

I nostri prodotti sono privi di OGM e di glutine. Sono anche vegani e sono naturalmente sviluppati senza alcun test sugli animali (come tutti i prodotti di pulizia in Europa dal 1998). Inoltre, usiamo solo ingredienti che sono sulla lista EPA degli ingredienti chimici più sicuri e nessuno degli ingredienti limitati sulle liste EWG. Scegliendo klæny, puoi anche risparmiare fino al 94% di emissioni di CO2 rispetto ai prodotti di pulizia tradizionali.

Pagamento

Quali opzioni di pagamento offrite?

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento: bonifico bancario immediato Paypal, Apple Pay, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e Maestro). Si prega di notare che non creiamo fatture individuali, poiché i pagamenti vengono elaborati esclusivamente da Klarna. In caso di domande sulla tua fattura, contatta Klarna.

Dove posso trovare le informazioni relative alla mia fattura ed al mio pagamento?

Per risparmiare carta, non alleghiamo la fattura al tuo pacco. Troverai un riepilogo dell'acquisto nella conferma dell'ordine. Tuttavia, se hai ancora bisogno di una fattura separata, contatta il servizio clienti. I tuoi dettagli di pagamento saranno forniti separatamente dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Se scegli di pagare in anticipo, sarai automaticamente reindirizzato alla pagina di pagamento corrispondente dopo aver completato l'ordine.

Il mio codice sconto non funziona, cosa posso fare?

Si prega di controllare per prima cosa che il codice sconto sia scritto correttamente. È anche possibile che il codice che hai inserito non sia applicabile al tuo ordine. Per favore controlla se il tuo ordine soddisfa i requisiti.

Ordini

Posso cancellare il mio ordine?

Puoi contattarci e verificheremo se l'ordine può ancora essere annullato. Questo può essere fatto contattandoci direttamente (per esempio, telefono, fax, e-mail). In caso contrario, hai la possibilità di mandare indietro i nostri prodotti entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Normalmente rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Posso modificare il mio ordine?

In alcuni casi, il nostro servizio clienti può modificare ed elaborare gli ordini. Tuttavia, se il pacco è già pronto per essere spedito, purtroppo non possiamo più modificarlo.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Contattaci il più presto possibile tramite il modulo di contatto a piè di pagina sul nostro sito in modo che possiamo correggere l'indirizzo di consegna in tempo!

I vostri prodotti sono disponibili anche nei negozi al dettaglio?

Attualmente, i nostri prodotti klæny sono disponibili solo per la vendita online.

Posso far consegnare il mio pacco in una stazione di consegna?

Sì, puoi anche ritirare il tuo ordine in una stazione di consegna. Si prega di notare quanto segue durante il processo di ordinazione: 1. inserire il proprio nome e cognome 2. inserire il codice postale - lo troverete sulla scheda Packstation 3. inserire Packstation nel campo della strada 4. inserire il numero civico della Packstation desiderata 5. inserire i dati Packstation per il codice postale e la città di residenza.

Resi

Cosa devo fare se il mio ordine è difettoso o se un prodotto è difettoso?

Questo non dovrebbe accadere! Contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto a piè di pagina sul nostro sito e troveremo subito una sostituzione.

Non sono soddisfatto del mio ordine, cosa posso fare?

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci tramite il modulo di contatto a piè di pagina sul nostro sito. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per il tuo reso.

Informazioni sui prodotti

Quanto prodotto si ottiene con una klaentab?

Una klaentab produce 500ml di detersivo nelle nostre bottiglie. Se usi un'altra bottiglia, non dovresti superare i 750 ml per ottenere una pulizia ottimale.

Come si usano le klaentabs?

Per usare le nostre klaentabs, basta riempire la bottiglia vuota con acqua del rubinetto tiepida. Non usare acqua troppo calda, altrimenti la bottiglia si potrebbe danneggiare. Inserisci la tab nel flacone e attendi che si sia completamente sciolta. Ora avvita l'erogatore sulla bottiglia e sei pronto per pulire! Suggerimento: Per lo sporco ostinato, puoi lasciare agire i nostri detergenti un po' più a lungo prima di pulire con un panno umido.

Che profumo hanno le klaentabs?

I profumi sono spesso allergeni da contatto e sono difficili da degradare in natura. Poiché i nostri prodotti vogliono soddisfare i più alti standard di qualità, abbiamo deciso di utilizzare solo fragranze naturali. Quando abbiamo analizzato ulteriormente questa idea, ci è diventato chiaro che i prodotti per la pulizia non devono necessariamente avere un odore chimico. Abbiamo deciso di utilizzare un gradevole profumo di aloe vera e un leggero profumo di limone, poiché questo è l'unico profumo che ci sembra offrire il miglior equilibrio tra il piacere della pulizia e l'ambiente. I nostri detergenti multiuso e per finestre hanno quindi un leggero profumo di aloe vera e non lasciano aloni! Per quanto riguarda il nostro detergente per il bagno, profuma piacevolmente di limone! Una leggera brezza estiva!

Per quali superfici posso usare il detergente multiuso klaeny?

Con il nostro detergente multiuso klaeny, sei attrezzato per la pulizia di ogni angolo della tua casa. Puoi usarlo per ogni tipo di pulizia e superfice della casa, compresa la pulizia dei pavimenti. Dal soggiorno alla camera da letto alla cucina, il nostro detergente multiuso klaeny copre quasi tutte le aree della vostra routine di pulizia ed è sicuro per gli animali domestici ed i bambini grazie ai suoi ingredienti naturali e alla sua composizione. Nota bene: i nostri detergenti (come molti altri) non sono adatti a materiali sensibili come la pietra naturale o il marmo, perché contengono acido citrico, che può causare l'opacizzazione della superficie. Si prega di informarsi in anticipo sui prodotti di pulizia speciali o di testare i nostri detergenti su un'area piccola area prima dell'utilizzo."

I vostri prodotti sono vegani e non testati sugli animali?

Tutti i nostri prodotti sono vegani e a pH bilanciato. Inoltre, i nostri prodotti non sono testati sugli animali. Questo perché nell'UE è vietato testare i prodotti di pulizia sugli animali. Pertanto, i nostri prodotti per la pulizia, come quelli di tutti gli altri produttori europei, sono stati sviluppati senza test sugli animali.

Perché le bottiglie sono vuote?

Le nostre bottiglie sono progettate in modo da non dover mai comprare un'altra bottiglia di detergente per la casa che potrebbe finire in mare. Puoi create il tuo detergente con le nostre klæntabs e normale acqua del rubinetto.

Posso comprare le klaentabs individualmente?

Puoi acquistare le nostre klaentabs nei nostri kit pre-progettati - oltre al nostro classico kit di ricarica con tutte le tabs della nostra gamma, hai anche la possibilità di ordinare le singole klaentabs di cui hai bisogno.

Qual è la durata di conservazione delle klaentabs non dissolte?

Le nostre klaentabs hanno una durata di conservazione di diversi anni se conservate nel loro involucro. Assicurati solo di tenerle in un luogo asciutto, lontano dall'umidità.

Qual è la durata di conservazione delle klaentabs una volta dissolte?

Le nostre klaentabs producono tra 500 e 750 ml di prodotto di pulizia e hanno una durata di conservazione di almeno 6 mesi una volta dissolte.

La mia bottiglia perde, cosa posso fare?

Questo può accadere in rari casi ed è dovuto a come si dissolvono le tabs. Si prega di lasciare la bottiglia aperta per un po' in modo che non si crei pressione nella bottiglia. Per essere sicuri che il flacone non perda, girate l'erogatore spray su "Off", così da assicurarvi che sia ben chiuso.

Come riempire la bottiglia?

Raccomandiamo di riempire il flacone con acqua tiepida prima di inserire la klæntab, in quanto farà molta meno schiuma. Si prega di non versare acqua molto calda o bollente nelle bottiglie in quanto ciò potrebbe danneggiarla. Lascia poi che la klæntab si disciolga completamente prima di avvitare l'erogatore spray sul flacone. Altrimenti, si potrebbe creare una pressione che fa fuoriuscire il liquido.

Come posso ottenere il miglior risultato con il detergente per vetri?

Il nostro detergente per vetri non contiene alcol aggressivi. Questi solitamente permettono al liquido dei detergenti convenzionali di evaporare rapidamente e alle finestre di asciugarsi quasi istantaneamente. Si consiglia quindi di utilizzare un panno asciutto o una spatola per ottenere un risultato senza aloni.

Quanto dura una bottiglia di prodotto per la pulizia?

In generale, un flacone pieno da 500 ml dura almeno 6 settimane, ma questo naturalmente dipende dall'utilizzo personale.

Spedizione

Quanto costano le spese di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal paese dal quale viene effettuato l'ordine. I costi di spedizione vengono calcolati nel carrello e mostrati durante il checkout.

Quali sono i tempi di consegna?

Quando si acquistano prodotti klæny, si applica il tempo di consegna indicato. Naturalmente, la nostra più grande preoccupazione è che il tuo l'ordine ti raggiunga il più rapidamente possibile. Sfortunatamente, a volte possono verificarsi dei ritardi nella consegna a causa della domanda elevata. I nostri pacchi sono preparati da persone per persone, cioè i tuoi prodotti sono imballati senza l'uso di macchinari. I nostri dipendenti fanno del loro meglio per completare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Non appena il tuo pacco è pronto per essere spedito ed è in viaggio verso di te, riceverai una conferma di spedizione.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine ha lasciato il magazzino, ti invieremo una conferma di spedizione. Troverete anche il vostro numero di tracking DHL e potrete anche selezionare opzioni di consegna individuali tramite il tracking della spedizione.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

Se la consegna è stata fatta ma non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di controllare nelle stazioni di consegna vicine o dai tuoi vicini se l'ordine è lì. Se la spedizione è in transito da un po' di tempo e lo stato non cambia, contattaci tramite il modulo di contatto a piè di pagina sul nostro sito.
Prodotti per la pulizia che fanno bene a te e all'ambiente

L'ambiente ci riguarda

Ecco perché ci assicuriamo che i nostri prodotti arrivino a casa tua senza microplastiche. Molti non sanno che i microscopici frammenti di plastica che si trovano in molti prodotti per la pulizia tradizionali possono significare un alto impatto ambientale.